De kwaliteit van dienstverlening monitoren

Uitbesteding is in. Zeker in tijden van recessie wensen organisaties focus op de kernactiviteit. De uitvoering van FM, en soms ook de tactische aansturing, wordt in diverse vormen uitbesteed zoals Multi Services, Maincontracting en Integrated Facility Management. In alle gevallen blijft het ‘demand’ en kwaliteitsmanagement een zaak van de opdrachtgever. Met Planon behoudt u de regie op processen en heeft u te allen tijde inzicht in de performance van uw dienstverlener. Dit garandeert tevens maximale flexibiliteit als u in de toekomst uw leveranciers wil heroverwegen.

Voor PPS (Publike Private Samenwerkingen) en output gebaseerde contracten, biedt Planon excellente monitoring mechanismen om de gerealiseerde output van uw dienstverlener te toetsen aan de contractuele afspraken. Dit kan bijvoorbeeld leiden tot betalingskortingen of bonus/malus verrekeningen.

Dienstverleners gebruiken Planon om hun service naar klanten continue te verbeteren, kosten te reduceren, en project overschrijdende standaardisaties door te voeren. Met Planon SelfService wordt de toegang tot dienstverlening verlaagd, communicatie verbeterd, en kwaliteit van uitvoering verbeterd. Dit is uiteraard een competitief voordeel. In de uitvoerende processen leiden de Planon oplossingen, Planon’s workflow engine, Planon Mobile, en de online management dashboards tot substantiële verbeteringen in de dienstverlening.

Solutions & Products
Integrated Services Management
Maintenance Management